Termeni de folosire — aplicația Echo Taxi Sofer

Acest document se referă la aplicația mobilă „Echo Taxi Sofer" (până în septembrie 2026: „Taxi Galati Sofer"), folosită de șoferii dispeceratelor de taxi care lucrează pe platforma Echo Taxi. Modul în care se prelucrează datele personale este descris în Politica de confidențialitate a aplicației.

1. Cine suntem și cine e dispeceratul dumneavoastră

Aplicația este realizată și menținută de S.C. ECHO TAXI MODE S.R.L., cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu nr. 76A, Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/526/2020, CUI 42529806 („operatorul aplicației", „noi").

Dispeceratul dumneavoastră este, de regulă, altcineva. Este firma de dispecerat de taxi care v-a creat contul, care vă alocă comenzile și cu care aveți un contract de colaborare. Numele și numărul ei de telefon se văd în aplicație imediat după autentificare, în meniu și în „Contul meu". Noi îi punem la dispoziție sistemul; nu suntem parte în relația dintre dumneavoastră și dispeceratul dumneavoastră și nu intermediem transporturi în numele lui.

Excepția: dacă lucrați pentru dispeceratul Echo Taxi din Galați, operatorul aplicației și dispeceratul sunt aceeași firmă, iar colaborarea e descrisă în termenii și condițiile Echo Taxi (partea C), care se aplică împreună cu acest document.

În consecință: drepturile și obligațiile de muncă sau de colaborare, plățile, comisioanele, regulile de tură și sancțiunile sunt cele din contractul cu dispeceratul dumneavoastră și din regulamentul lui intern, care prevalează în caz de neconcordanță cu acest document. Acest document acoperă doar folosirea aplicației ca atare.

2. Contul

Conturile se creează exclusiv de dispecerat — nu există înregistrare liberă din aplicație. Autentificarea se face cu numărul de telefon și parola primite de acolo. Contul poate fi acordat pe o perioadă determinată, suspendat temporar sau dezactivat de dispeceratul dumneavoastră; în aceste cazuri aplicația vă spune motivul și numărul la care sunați, dar decizia nu ne aparține.

Dacă lucrați pentru două dispecerate cu același număr de telefon, aplicația vă întreabă la care intrați. Contul și parola sunt personale: nu le împrumutați, iar dacă bănuiți că altcineva le cunoaște, anunțați imediat dispeceratul.

3. Locația cât timp sunteți pe tură

Cât timp tura e deschisă, aplicația transmite poziția către dispeceratul dumneavoastră și atunci când e în fundal sau când ecranul e stins — altfel comenzile nu pot fi alocate corect, iar clientul nu vede mașina venind. Colectarea se oprește la închiderea turei. Aplicația vă cere permisiunile necesare și vă explică motivul înainte de a le cere; pe unele telefoane trebuie să dezactivați și optimizarea bateriei, altfel sistemul de operare oprește transmisia fără să vă anunțe.

4. Ce se înregistrează despre activitatea dumneavoastră

Turele și motivul închiderii lor, pozițiile transmise pe tură, ofertele primite și răspunsul dumneavoastră, ordinea în stație, cursele efectuate, notele primite și date, mesajele cu dispeceratul. Datele se folosesc pentru alocarea comenzilor și pentru rapoartele de activitate ale dispeceratului dumneavoastră, care decide ce face cu ele.

5. Regulile de lucru din aplicație

• Refuzurile și tăcerea. Refuzul repetat al comenzilor în aceeași stație poate duce la pierderea rândului din stație. Lipsa semnalului nu se sancționează ca refuz, dar o tură rămasă fără legătură cu serverul se poate închide automat.
• Regulamentul intern al dispeceratului dumneavoastră, afișat în aplicație, trebuie confirmat înainte de deschiderea turei și face parte din condițiile de folosire.
• Mesajele cu clientul și cu dispeceratul se folosesc strict pentru cursă. Limbajul jignitor, hărțuirea și orice abordare cu caracter personal sunt interzise și se raportează din aplicație; conținutul poate fi citit de dispecerat la raportare.
• Butonul de panică difuzează poziția și adresa dumneavoastră către dispecerat și către colegii aflați pe tură. Se folosește doar în situații reale; alarmele false pot atrage măsuri contractuale din partea dispeceratului.
• Aplicația nu se modifică și nu se automatizează — locație simulată, emulatoare sau versiuni modificate. Sunt detectabile și duc la oprirea accesului.

6. Disponibilitatea aplicației

Ne străduim ca aplicația să funcționeze fără întrerupere, dar nu putem garanta asta: depinde de rețeaua de telefonie, de semnalul GPS, de magazinul de aplicații și de telefonul dumneavoastră. Când aplicația nu merge, comenzile se dau prin dispecerat, la numărul afișat în ea. Putem opri temporar serviciul pentru întreținere și putem cere o versiune minimă a aplicației, caz în care veți fi trimis să o actualizați din magazin.

7. Ștergerea contului

Contul se poate șterge din aplicație (Contul meu → Șterge contul). Ștergerea nu stinge obligațiile din contractul cu dispeceratul dumneavoastră și nu șterge cursele deja efectuate, care sunt documente de evidență. Detalii despre ce se șterge și ce rămâne: Politica de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Aplicația, marca, designul, textele și grafica aparțin operatorului aplicației și nu pot fi reproduse fără acord scris. Dreptul dumneavoastră este de a folosi aplicația cât timp aveți un cont activ.

9. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acest document; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările semnificative vor fi anunțate în aplicație.

10. Legea aplicabilă, reclamații și contact

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

• Pentru comenzi, tură, plăți, sancțiuni sau orice ține de munca dumneavoastră — dispeceratul dumneavoastră, la numărul afișat în aplicație. Noi nu putem interveni în aceste chestiuni.
• Pentru probleme cu aplicația în sine (nu pornește, nu primește notificări, un defect) — contact@echotaxi.ro.

Vă puteți adresa de asemenea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau instanțelor competente.