Termeni și condiții
1. Cine suntem
Site-ul echotaxi.ro și aplicațiile mobile Echo Taxi sunt operate de S.C. ECHO TAXI MODE S.R.L., cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu nr. 76A, Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/526/2020, CUI 42529806, reprezentată legal prin Ionuț Crăciun, deținătoare a autorizației de dispecerat taxi nr. 9/04.11.2020 („Echo Taxi", „noi").
2. Ce serviciu oferim
Echo Taxi este un serviciu de dispecerat taxi: intermediem legătura dintre dumneavoastră și taximetriștii autorizați din Galați, prin aplicația mobilă sau prin telefon, la . Transportul propriu-zis este efectuat de șoferi taximetriști autorizați conform Legii nr. 38/2003, cu autovehicule agreate pentru taximetrie.
- Nu procesăm plăți. Cursa se plătește direct șoferului, cash sau cu cardul la POS-ul din mașină, la prețul indicat de aparatul de taxat.
- Prețul estimat este informativ. Estimarea din aplicație se calculează pe traseul uzual, la tariful legal afișat pe portieră; prețul final este cel de pe aparatul de taxat și poate diferi (trafic, devieri, staționări cerute de dumneavoastră).
- Tarifele practicate sunt cele legale, aprobate potrivit reglementărilor locale, afișate pe portiera fiecărui autovehicul și în secțiunea Tarife.
3. Contul din aplicație
Aplicația de client folosește autentificare prin cod SMS (OTP) pe numărul dumneavoastră de telefon. Sunteți responsabil de corectitudinea numărului furnizat. Comenzile telefonice nu necesită cont — identificarea se face prin numărul de la care apelați.
Puteți solicita oricând ștergerea contului — vedeți pagina Ștergere cont.
4. Comenzile și anulările
- Comanda este preluată de cel mai apropiat șofer liber; vă afișăm indicativul mașinii, poziția ei live și timpul estimat de sosire.
- Puteți anula comanda din aplicație sau telefonic. Vă rugăm să anulați cât mai devreme — anulările repetate după ce mașina a pornit spre dumneavoastră pot duce la limitarea accesului la serviciu.
- Cursele programate intră în căutare cu câteva minute înainte de ora aleasă; ora de sosire rămâne estimativă.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza sau limita accesul la serviciu în caz de abuz (comenzi false, limbaj abuziv față de șoferi sau dispeceri).
5. Obiecte pierdute
Obiectele găsite în autovehicule se predau la sediul dispeceratului și se păstrează 30 de zile. Procedura de recuperare este descrisă în secțiunea Obiecte pierdute.
6. Răspundere
Echo Taxi răspunde pentru serviciul de dispecerat (preluarea și transmiterea comenzilor). Transportul este prestat de șoferul taximetrist autorizat, care răspunde pentru efectuarea cursei conform legislației taximetriei. Depunem eforturi rezonabile ca aplicația și site-ul să funcționeze neîntrerupt, dar nu garantăm disponibilitatea permanentă (mentenanță, cauze tehnice independente de noi); comanda telefonică rămâne întotdeauna disponibilă.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului și al aplicațiilor (marcă, design, texte, grafică) aparține Echo Taxi și nu poate fi reprodus fără acord scris.
8. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările semnificative vor fi anunțate în aplicație.
9. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Reclamațiile se pot adresa întâi dispeceratului (, contact@echotaxi.ro). Aveți de asemenea dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau instanțelor competente.
10. Contact
Telefon dispecerat (non-stop): · Email: contact@echotaxi.ro · Adresă: Str. Nicolae Bălcescu nr. 76A, Galați